KC62 問題なしで返送されました しかし!全然ダメです・・・

急にボリュームが最大近くまで初期から上がっていたKC62ですが、サポートに送り返して問題なしで返送されてきました。が、レベルが全く合わないのは変わらず・・・
爆音でしかレベルがフラットになりません。
サポートに再度連絡するも正常だと取り合ってもらえず・・・

試験

試験はスピーカーからマイク10cm

25Hz正弦波 -10dB フロントLEDは消灯

ボリューム 下からクリック1個目

ボリューム 下からクリック2個目

ボリューム クリック5個目 急に音が出る -70dBから一気に-25dBくらいに上昇
高調波もたくさんでています。
これはあり得ないと思うのですが・・・

ボリュームMax -15dBくらい。
 マイクの性能でクリップしているとは思うが・・・高調波のレベルから推察しても、あまり上がっていないと思われます。

うーん。これで問題なしというのはあり得ないと思うのですが・・・

50Hz正弦波 -10dB フロントLEDは消灯

こちらでも同じ傾向です・・・

50Hzでの最小 ボリューム4クリック目
 歪率6%はスーパーウーハーとしては悪いと思います。

50Hzでの最大 ボリュームMax

普通の音量でスイープ

KC62で音が出る最小レベルで20Hz-10kHzまでスイープ
低域が爆音すぎて、バランスが取れず・・・KC62のボリューム音が出るレベルの最少
200Hz以上は平均音圧-50dB KC62は音圧-30dBこれでは音楽にならない・・・
HPFを45Hzにすれば使えるレベルだが、内蔵のLPFと組み合わせて適正な音を出すのは難しい。

これで正常?

KEFのサポートが正常と言い張っているので、これで正常なのか?
爆音だけでしか使えないスーパーウーハーはあり得ない。
11Hz-120Hzまで±3dBというのも全く異なるのもなんだかな―
この特性なら5万程度のスーパーウーハーで充分出るので、ドブに金を捨てたか・・・

KEFのサポートは音をリンク品と聴き比べただけで判断したらしいが、特性も測れないのに正常と言い張るし、誤差は理解して20dBも低下するのは考えにくいと言っているだけなのだが・・・

サポートの回答

スタンバイモードとは全く関係なく、ボリュームで急に爆音になる件については、トンチンカンな回答でした。

KC62の検証結果に関してお伝えさせていただきます。

ご指摘症状:
フィルターを通して視聴しようと思い、フィルターをセットしたが、
 ボリュームが急激に立ち上がりレベルが全く合わない。0-4までは音が出ない。

→こちらはスタンドバイから立ち上がるために必要な入力レベルを満たしていない為と思われます。
 KC-62の省エネ機能の働きであるもので、仕様となります。
 必要な入力レベルを入力すれば問題なく立ち上がる事を確認して、
 良品であるテスト機と比較して同等と判断しています。
 同じ信号を入力し、比較しましたが同様反応しましたので故障ではございません。

入力レベルの話ではなく、出力の音量がおかしいと聞いているのですが・・・
オートパワーOFFはかかっていないのを再度確認しました。

 弊社サブウーハーモデル全機種には、省エネルギーの観点からオートパワーON/OFF機能が搭載されておりある一定の低周波信号が入力されることで自動的に電源がON/OFFとなるDSP制御のシステムとなります。

 本製品にある一定の低周波信号が入力されない状態が10分前後続くことで、DSP内のオートパワーパワーON/OFF機能が作動して、自動的にスタンバイモードに変わり、一定の低周波信号が入力されることで本製品正面にございますLEDがオレンジ点灯から白点灯し、LEDが無灯になることで自動的に電源が入るシステムとなります。
 ※待機時の消費電力は0.5wとさせていただいております。

-30dB・6で-22dB・7で-10dB後、出力特性を調べたら、40Hzで大幅に低下している。

疑問?超低域はマイク10cmでそんなに大きく変動しないはずですが?
15Hzから測定可能な測定用コンデンサーマイクでの測定です。

→音特性は専用防音室の環境と特定測定設備で行う事では無ければ正確なデータが取得できません。
 恐れ入りますが、サービスセンターではKC62の正確な音特性取得できる環境が整っておりません。
 その為はお客様のデータグラフと比較はできかねます。

 ブログにございますKC62の画像は、確かに40~100Hzがピークになっております。
 通常サーブウーファー音特性はフラットにはなりません。
→これは11Hz-120Hzまで±3dBのスペックが嘘だと言ってしまっている?

今回はKC-62を用いて音を流して、良品であるテスト機と比較して同等と判断しています。 サーブウーファーとしては低音が正常に出ていますので良品と判断します。

つきましては大変恐縮ではございますが、一度ご返却させていただければと考えております。

まだおかしいと再度連絡した回答

この度は大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。

大変恐れ入りますが、修理センターで点検して、
出荷時に動作正常なことを確認しております。

ご参考までですが、
KC62は小型ユニットのサイズなので音量を上げてユニットコーンが激しく振動しても
お客様がご期待されるような強い音圧にはならないことが考えらえます。
そのため、お伝えいただいたKC62の動きにつきましては仕様と思われます。

うーん。振動もしないんですが・・・
いつもトンチンカンな回答で残念です。

再度おかしい旨を連絡

変恐れ入りますが、修理センターで点検して、出荷時に動作正常なことを確認しております。
ご参考までですが、KC62は小型ユニットのサイズなので音量を上げてユニットコーンが激しく振動してもお客様がご期待されるような強い音圧にはならないことが考えらえます。
そのため、お伝えいただいたKC62の動きにつきましては仕様と思われます。

→これって仕様に矛盾しているんじゃないんでしょうか?音圧105dBって記載していますよ。

まとめ

初期不良かもと思っていたのですが、いろいろいじって何とか鳴らしていました。
さすがにおかしいのでサポートに返送したらこの回答です・・・

KEFのサポートが正常と言い張っているので、これで正常なの?

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